Versand und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung? Unsere Durchlaufzeiten betragen in der Regel 4-11 Arbeitstage, die sich aus zwei Abschnitten zusammensetzen:

1. Bearbeitungszeit: 1-3 Arbeitstage Bearbeitungszeit (Auftragsbestätigung, Anpassung, Qualitätsprüfung, Verpackung)
2. Lieferzeit: 3-8 Tage Lieferzeit (abhängig vom Lieferort)

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung jederzeit über unsere Seite Auftragsverfolgung (obere Menüleiste) verfolgen.

Liefern Sie auch in meine Region?

Wir liefern in die meisten Gebiete. Wenn wir nicht an Ihre Adresse liefern können, informieren wir Sie und arrangieren eine alternative Lösung oder erstatten Ihre Bestellung.

Rückgabe und Rückerstattung

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung in seinem ursprünglichen Zustand zurückgeben. Bitte fügen Sie die Tracking-Nummer bei. Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um Ihre Rückgabe zu registrieren.

Was ist, wenn ich einen defekten Artikel erhalte?

Wenden Sie sich umgehend an unser Support-Team und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und eine Fotodokumentation an. Wir werden Ihnen dann mitteilen, wie Sie den defekten Artikel zurücksenden können.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Leider können wir keinen Umtausch anbieten. Wir empfehlen Ihnen, das falsche Produkt zurückzusenden und dann das richtige Produkt bei uns zu bestellen.

Zahlungsmöglichkeiten

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:

Twint
Mastercard
VISA

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja, wir verwenden sichere Zahlungsabwickler, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen. Wir geben Ihre Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren? Sie können unseren Kundendienst per E-Mail unter kontakt@dbrello.de kontaktieren. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Stunden an Werktagen.

Allgemeine Informationen

Was passiert, wenn ich meine Bestellung ändern muss?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht verpackt ist, können Sie sie ändern oder stornieren, indem Sie uns eine E-Mail schicken. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, warten Sie bitte, bis Sie den Artikel erhalten haben, und senden Sie ihn dann gemäß unseren Rückgabebedingungen zurück.

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden.